效能和效率的区别是什么（效能与效率之差谈有效管理的那些道）

效率是“以正确的方式做事”

效能是“做正确的事”

——彼得·德鲁克《有效的主管》

关于彼得·德鲁克

首先要为大家介绍一下现代管理学之父，彼得·德鲁克。

“加入世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”，这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。世界各地相当多优秀的管理者，都深受德鲁克的启发和影响，如英特尔创始人安迪·格鲁夫、微软董事长比尔·盖茨、通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇……美国总统乔治·W·布什甚至在2002年授予德鲁克“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

今天道长简单的从效率（Efficiency）与效能（Potency）两个概念切入，带大家领略大师风采。

“效能”与“效率”

著名管理大师彼得·德鲁克对“效率”和“效能”的界定非常经典。通俗的说：“效能”强调的选择正确的方向向目标迈进，而“效率”强调的使用正确的方法提高达成的速度。因此，我们相对于效率来讲，效能更加重要——方向若偏离了，方法再正确也无法达成目标。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。

关于效率和效能的小笑话

从前有一个老人在草地放牧，一个青年路过，对老人说：“老先生，我可以告诉您，您的羊群一共有几只羊，作为酬劳，您需要给我1只羊”

老人还没回应，青年就开始工作了。

只见青年拿出笔记本，连上无线网，登陆美国宇航局的内网，通过调动卫星遥感成像，再传入分析软件……半个小时后，青年骄傲地走到老人面前，对他说：“老先生，您的羊群一共763只羊！”说完，他抱起1只羊就准备走了。

老人立刻叫住了他：“年轻人，如果我猜出了你就职的公司，你可否将那只羊还给我？”

青年不屑地点了点头。

“你是麦肯锡公司的”，老人回答。

青年甚是惊讶，老人继续自信地说：“

我有三个充足的理由足确定你是麦肯锡公司的

1、我没有聘请你，你却自己找上门来；

2、你告诉我一个我早已知道的东西，还要我付费；

3、一看就知道你一点都不懂我们这一行，你抱的根本不是羊，而是我的牧羊犬。”

这个故事，你能读到什么？

没错，就是“正确的事”与“以正确的方式做事”的区别。

站在青年的立场，他的表现十分完美——看到了羊群、发现了商机、提出议案、开展实际有效的工作、领取酬劳，这就是一个完整的工作流程。青年用正确的工作方法认真的完成了他认为该完成的事情。然而，这并不是“正确的事”，以至于落得笑话。

注意，重视“效能”并不意味这“效率”不重要。“效率”和“效能”是不能偏废，只有当无法同时提高效率和效能时，才需先着眼于效能，再设法提高效率。

如何成为有效的管理者？

2004年，德鲁克在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《What makes an effective executive？》的文章，结合自己65年的顾问经理，对“如何成为有效的管理者”这一问题给出了答案，那就是每位有效的管理者在处理问题时都遵循以下8个惯例（eight simple practices）：

① 思考需要完成什么（They asked, "What needs to be done?"）

② 思考哪些对企业有帮助（They asked, "What is right for the enterprise?"）

③ 提出行动计划（They developed action plans.）

④ 对采取的决策负责（They took responsibility for decisions.）

⑤ 负责沟通协调（They took responsibility for communicating.）

⑥ 重视机会，而非问题（They were focused on opportunities rather than problems.）

⑦ 召开有成果的会议（They ran productive meetings.）

⑧ 思考问题、发表看法时多用“我们”而不是“我”（They thought and said "we" rather than "I".）

以上8个惯例中：前2条属于认知层面，3-6条为具体行动做法，最后2条则强调团队与责任。

在“8条”之后，德鲁克又附加了一条规则：先听后说（Listen first, speak last）。

最后，为大家推荐几本德鲁克的经典著作：

《管理的实践》

《创新与企业家精神 》

《卓有成效的管理者》

第一本主要讲如何管理好目前的企业，第二本讲如何创造企业的美好未来，第三本重点讲述管理者的自我管理。